Action Projet

Lexique : Quelques mots clés du management transversal

1 - Vos questions, nos réponses

2 - Lexique : Quelques mots clés du management transversal

Acteur-métier : Autre appellation des contributeurs.

Bénéficiaires du projet : Les futurs utilisateurs du projet dans l'entreprise (dans le cas d'un projet interne).

Budget initial : Il comprend les charges et les recettes initialement prévues. On y ajoute les provisions pour aléas.

Budget à date : Budget initial révisé à date ultérieure. Il intègre les décisions modificatives pour tenir compte des difficultés ou opportunités rencontrées.

Cahier des charges : C'est le document par lequel un demandeur exprime son besoin au concepteur-réalisateur d'un produit ou service.

CBTP (coût budgété du travail prévu) : C'est le coût prévu du travail à réaliser. C'est une prévision. Réaliser la courbe qui retrace l'évolution du CBTP c'est réaliser ce que l'on appelle « la courbe des engagements ». Cette courbe sera comparée aux courbes de suivi du projet pour déterminer les écarts sur coûts et sur délais, en valeur et en pourcentage.

CRTE (coût réel du travail effectué) : C'est le coût du travail réellement effectué.

CBTE (coût budgété du travail effectué) : Cette valeur théorique des travaux exécutés s'obtient en valorisant les tâches à leurs coûts prévisionnels définis dans le budget à date (donc en intégrant les éventuelles modifications réalisées en amont).

Client du projet (le maître d'ouvrage) : C'est l'interlocuteur privilégié du chef de projet, celui qui, en quelque sorte, passe commande.

Configuration : Ensemble des caractéristiques fonctionnelles et physiques d'un produit telles qu'elles sont décrites dans le système documentaire du projet et atteintes ultérieurement par le produit.

Contraintes : Limite mise à la liberté du concepteur réalisateur d'un produit. La contrainte peut être fixée par l'environnement ou correspondre à un choix de l'entreprise. Une contrainte est souvent évolutive.

Complimenter : C'est une manière de souligner les qualités de ses interlocuteurs, mais aussi d'apprécier les siennes. À distinguer de la flatterie qui est manipulatrice.

Critique : Ce qui permet d'émettre des informations pour changer un comportement inadéquat. Lorsqu'on reçoit une critique, c'est une source d'information.

Conflit : Tout différend qui oppose deux ou plusieurs parties.

Décision : Choix irréversible et risqué entre plusieurs solutions. Décider prendre des risques et les assumer.

Fait : Élément quantifiable et mesurable. À privilégier dans la communication dans une organisation par projet.

Fonction : C'est l'action d'un produit ou de l'un de ses constituants exprimée en terme de finalité. Les fonctions d'un produit définissent ce à quoi sert le produit.

Fonction complémentaire : Fonction susceptible d'être supprimée si son coût d'obtention est élevé et que la motivation du client-utilisateur à son égard est faible.

Fonction d'usage : C'est la destination pratique de l'objet.

Fonction principale : Elle correspond au besoin fondamental pour lequel un système est conçu.

Fiche de tâche : Ce document élaboré par le responsable du projet et le responsable de la tâche est une sorte de « contrat interne » par lequel le contributeur responsable de la tâche s'engage à fournir un ensemble de produits et services à une date donnée. Une fiche de tâche comporte généralement un résultat identifié et mesurable, un responsable, un budget en ressources et un délai.

GANTT : Le diagramme de GANTT (d'après le nom de son inventeur), plus connu comme étant un planning, consiste en une série de barres horizontales liées a une échelle de temps représentée en colonnes. Chaque barre représente une tâche ou une phrase et son emplacement indique la date de démarrage, la date de fin ainsi que la durée de sa réalisation.

Gestion de la configuration : Ensemble de processus destiné à maîtriser les évolutions techniques d'un produit dans ses divers états du cycle de vie (identification, maîtrise, enregistrement, suivi, audit et revue de la configuration).

Jalon : Événement sélectionné permettant d'identifier sans ambiguïté l'état de développement du projet, à une date certaine. Exemple: la fourniture d'un dossier ou la remise d'un matériel.

Latitude autorisée : Critère possible dans un cahier des charges fonctionnel qui indique la marge de manœuvre possible. Par exemple : « La consommation de carburant maximale du véhicule doit être comprise entre 4 et 7 litres aux 100 km à 90 km/heure ».

Limite d'acceptation : Critère possible dans un cahier des charges fonctionnel. Cela consiste à indiquer les limites maximales qui seront acceptées. Par exemple : « Le produit ne doit pas coûter plus de 100 francs », « il doit avoir une hauteur de 1 mètre à ± 10 % et un poids de 3 kg à 100 g près ».

Lot de travaux : Ensemble cohérent de tâches concernant un même « fournisseur » ou « contributeur ». Un lot de travaux est un regroupement de plusieurs tâches, réalisées généralement à partir d'un ou plusieurs des critères suivants :

1. tâches confiées à un même responsable ou un même réalisateur ;
2. tâches concourant à la réalisation d'un même produit (ou d'une même fonction) ;
3. tâches dépendant d'une même source ou même ligne de financement ;
4. tâches utilisant le même moyen.

Maître d'oeuvre : Celui qui assure la réalisation.

Maître d'ouvrage : Celui qui passe commande (voir client du projet).

Management de projet : Manager un projet, c'est mobiliser sur un même objectif et pour une durée déterminée des hommes et des ressources consacrées habituellement à d'autres activités. Le management de projet regroupe les activités de gestion de projet et management de l'équipe projet.

Management par projet : Le management par projet définit les modalités de cohabitation, d'association entre une organisation verticale par services et une organisation transversale par projets.

Moyen : Ressource matérielle nécessaire à l'exécution d'une ou plusieurs tâches du projet.

Négociation : Construction d'un accord entre des parties ayant des intérêts partiellement divergents.

Objectif : But à atteindre. Plus précise est sa définition, plus son atteinte peut être assurée, corrigée, vérifiée.

Organigramme technique : Voir organigramme des tâches.

Organigramme des tâches ou OT : Décomposition ordonnée et exhaustive de l'ensemble du projet qui sert à analyser les tâches et les moyens nécessaires pour réaliser les produits ou services prévus.

Phase : Partie d'un projet au cours de laquelle est exécuté un ensemble cohérent et ordonné de tâches nécessaires pour atteindre un objectif prédéterminé.

PERT (Program Evaluation and Review Technic) : Méthode d'analyse de planification mise au point vers 1958 pour contrôler l'avancement du projet d'étude et de réalisation des fusées POLARIS. Largement utilisée depuis, elle permet l'étude du planning de réalisation de projets complexes et le contrôle de leur exécution en recherchant le plus court chemin pour y arriver.

Processus : Enchaînement de tâches concourant à l'obtention d'un résultat défini.

Projet : Ensemble d'actions qui vise à fournir un résultat précis, dans un délai donné et à un coût préfixé. Il correspond à un objectif précis, une limite dans le temps, une singularité, une micro-organisation ad hoc non permanente.

Provision pour aléas : C'est une réserve en termes de ressources, afin de pouvoir faire face aux aléas sur le projet. Une assurance groupée est plus judicieuse que des assurances individuelles, saupoudrées sur les tâches du projet, car les reliquats sont rarement remis à disposition et on obtient ainsi une meilleure protection à coût identique.

Rapport : Document écrit qui a pour but d'informer et d'amener une personne à prendre une décision.

Ressource : Moyen planifié puis consommé pour l'exécution des tâches.

Revue : Examen méthodique, par une équipe extérieure à l'équipe projet, des résultats obtenus à un moment donné dans le déroulement du projet ou des problèmes inhérents à la conduite du projet.

Système documentaire : Ensemble des données techniques associées aux divers états d'un produit pendant tout son cycle de vie.

Tâche : Ce qu 'il convient d'accomplir dans des conditions fixées pour obtenir un résultat attendu et identifié.

Taux d'échange : Critère possible dans un cahier des charges fonctionnel qui indique quelle compensation est demandée si un critère est modifié. Par exemple: « J'accepte de payer mon ordinateur 30 % plus cher si j'ai une réduction du poids objectif de 50 %. »

WBS (Work Breakdown Structure) : Nom anglo-saxon d'une méthode d'élaboration de l'organigramme des tâches